FAQs
Come possiamo aiutarti?
Le risposte essenziali per acquistare con tranquillità.
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione è gratuita da 49€. Per ordini inferiori costa 4€.
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna in Italia richiede indicativamente 2–3 giorni lavorativi; per le isole considera un giorno in più.
Quando l’ordine viene spedito ricevi il collegamento per seguirlo.
Spedite anche all’estero?
Sì. Destinazioni, costi e tempi dipendono dal paese di consegna.
Posso pagare alla consegna?
Sì, in Italia. Il Pagamento alla Consegna prevede un supplemento di 3€.
Quali pagamenti online posso usare?
Puoi pagare con carta, PayPal, Apple Pay, Klarna o Scalapay. Al checkout trovi i metodi disponibili per il tuo ordine.
Come faccio un reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. È gratuito scegliendo il Credito Alexoo; se scegli il rimborso monetario, organizzi e paghi la restituzione.
Come ricevo e uso il Credito Alexoo?
Il Credito Alexoo viene accreditato direttamente sul tuo account cliente. È senza scadenza e puoi utilizzarlo per i tuoi acquisti, anche in più ordini.
Con il reso totale recuperi nel credito anche le spese di spedizione di andata eventualmente pagate. Per un reso parziale ricevi il valore dei prodotti restituiti.
Posso cambiare taglia o prodotto?
Non effettuiamo cambi diretti. Puoi restituire l’articolo e fare un nuovo ordine.
Per scegliere la misura consulta la guida alle taglie nella pagina prodotto.