Reso e cambio

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Scegli come ricevere il valore dei prodotti restituiti e segui la procedura qui sotto.

Scegli la tua modalità di reso

Credito Alexoo

Reso gratuito

Etichetta di restituzione gratuita.
Ricevi un credito senza scadenza da usare su Alexoo, anche in più acquisti.
In caso di reso totale, il credito include anche le spese di spedizione di andata.

Come richiedere il credito ↓

Rimborso monetario

Restituzione a tue spese

Organizzi e paghi la spedizione di restituzione.
Puoi scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci.
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento utilizzato. Per il contrassegno, tramite bonifico.

Come richiedere il rimborso ↓

Prima di scegliere: il credito Alexoo è un’alternativa al rimborso monetario, da scegliere espressamente. Le condizioni dell’etichetta gratuita vengono chiarite prima della richiesta; restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

Come fare un reso

1. Reso gratuito con credito Alexoo

Compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco.
Richiedi l’etichetta a servizioclienti@alexoo.it e attendi di riceverla.
Stampa l’etichetta e applicala sull’imballaggio esterno.
Consegna il pacco in una tabaccheria o in un ufficio postale abilitato. Trova il punto di consegna.

Il credito comprende il valore dei prodotti restituiti e, in caso di reso totale, le spese di spedizione di andata.

Il credito viene emesso in genere entro 2–5 giorni dalla ricezione del reso. Il credito viene accreditato direttamente sul tuo account cliente: è senza scadenza e puoi utilizzarlo anche in più acquisti.

2. Reso con rimborso monetario

Compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco.
Riponi il prodotto nella confezione originale e proteggila con un imballaggio esterno.
Spedisci il pacco a tue spese e a tua cura all’indirizzo qui sotto.

Alexoo srl
Traversa Fondo d’Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati alla consegna, viene effettuato tramite bonifico bancario.

Vuoi cambiare taglia o prodotto?

Non effettuiamo cambi diretti. Puoi restituire l’articolo e fare un nuovo ordine per la taglia o il prodotto che preferisci.

Con il credito Alexoo, la restituzione è gratuita; in caso di reso totale, il credito include anche le spese di spedizione di andata.

Hai urgenza? Puoi effettuare subito il nuovo ordine e restituire il primo articolo scegliendo il credito Alexoo, evitando di aspettare per acquistare la taglia desiderata.

Prima di spedire

Condizioni dei prodotti e delle confezioni

Per conservare il valore dei prodotti, provali con cura e conserva etichette, accessori e confezione quando possibile.

Nel recesso legale puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento. Rispondi dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori: la sola mancanza della confezione originale non fa perdere automaticamente il diritto di recesso. Le condizioni commerciali oltre il periodo legale richiedono articoli non usati e confezioni integre, senza limitare i diritti di garanzia.

Usa la scatola esterna ricevuta o una di pari resistenza. Non applicare nastro adesivo sulla confezione del prodotto.

Limite per i resi con credito Alexoo

Il servizio commerciale di reso con credito prevede un massimo di 3 resi consecutivi per ordini pagati con credito Alexoo. Questo limite non si applica al diritto legale di recesso né alla garanzia di conformità.